Política de privacidad

1. Quiénes somos

Pingio presta un servicio de monitorización de disponibilidad accesible en pingio.io. En esta política, «nosotros» y «nos» hacen referencia al operador de dicho servicio, que actúa como responsable del tratamiento de los datos personales descritos a continuación.

Puedes escribirnos con cualquier duda sobre privacidad a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Solo recopilamos los datos necesarios para prestar el servicio y facturarlo.

• Datos de la cuenta: dirección de correo electrónico, hash de la contraseña, nombre visible y pertenencia a equipos.
• Configuración de monitorización: las URL, los nombres de host, los puertos y las aserciones que nos pides comprobar.
• Resultados de las comprobaciones: códigos de estado, tiempos de respuesta, mensajes de error y la región desde la que se ejecutó cada comprobación.
• Datos de facturación: plan, historial de facturas y referencias de pago facilitadas por nuestro proveedor de pagos. Nunca vemos ni almacenamos las credenciales de tu tarjeta o de tu monedero.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y marcas de tiempo registradas en los registros del servidor con fines de seguridad y prevención de abusos.

3. Cómo usamos los datos

Utilizamos tus datos para prestar el servicio de monitorización, entregar notificaciones, mostrar paneles y páginas de estado, emitir facturas, atender las solicitudes de soporte y proteger el servicio frente a abusos.

No vendemos datos personales ni utilizamos tus datos de monitorización para entrenar modelos ni para elaborar perfiles publicitarios.

4. Base jurídica

Cuando resulta de aplicación el RGPD, tratamos los datos de cuenta, de configuración y de monitorización para la ejecución del contrato que nos vincula; los registros de facturación para cumplir obligaciones legales; y los registros de seguridad sobre la base de nuestro interés legítimo en mantener la plataforma disponible y segura.

5. Cookies

Solo utilizamos cookies funcionales: un identificador de sesión, una preferencia de idioma y un indicador que informa al sitio de si has iniciado sesión. No utilizamos cookies publicitarias de terceros ni de seguimiento entre sitios.

6. Cesiones y encargados del tratamiento

Compartimos datos con un número reducido de encargados del tratamiento imprescindibles para prestar el servicio: nuestros proveedores de alojamiento, nuestro proveedor de envío de correo y nuestro proveedor de pagos. Todos ellos están vinculados por un contrato de encargo del tratamiento y solo pueden utilizar los datos siguiendo nuestras instrucciones.

7. Conservación

Los datos de la cuenta se conservan mientras esta permanezca activa. Los resultados de las comprobaciones y el historial de incidencias se conservan durante el periodo de retención de tu plan. Las facturas se conservan durante el plazo que exige la normativa contable. Cuando eliminas tu cuenta, los datos personales se suprimen o se anonimizan de forma irreversible en un plazo de 30 días, salvo que debamos conservarlos por obligación legal.

8. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, su supresión, la limitación del tratamiento o una copia portable, y puedes oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo. Escríbenos a [email protected] y te responderemos en un plazo de 30 días. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de tu país.

9. Seguridad

El tráfico se cifra en tránsito mediante TLS. Las contraseñas se almacenan únicamente como hashes con sal. La base de datos no es accesible desde internet y el acceso administrativo está restringido a cuentas nominativas con autenticación por clave.

10. Cambios en esta política

Si introducimos un cambio sustancial, actualizaremos la fecha que figura al principio de esta página y avisaremos por correo electrónico a los titulares de las cuentas antes de que el cambio entre en vigor.