Términos del servicio

1. Acuerdo

Al crear una cuenta o utilizar pingio.io aceptas estos términos. Si los aceptas en nombre de una empresa, confirmas que cuentas con autorización para obligarla.

2. El servicio

Pingio comprueba desde varias regiones los objetivos que configures, registra los resultados, abre incidencias cuando se confirma un fallo y envía notificaciones por los canales que conectes. Las funciones a tu disposición dependen de tu plan.

3. Tu cuenta

Eres responsable de la exactitud de los datos de tu cuenta, de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que se produzca en ella. Avísanos de inmediato si crees que tu cuenta ha sido comprometida.

4. Uso aceptable

Solo puedes monitorizar objetivos de tu propiedad o para los que tengas autorización.

• No utilices Pingio para generar carga contra un tercero ni como parte de un ataque de denegación de servicio.
• No configures intervalos que el propietario del objetivo te haya pedido que no utilices.
• No intentes eludir los límites del plan, sondear nuestra infraestructura ni revender el acceso directo a la red de comprobación.
• No publiques contenido ilícito en las páginas de estado ni en las notas de incidencias.

5. Planes, facturación y renovación

Los planes de pago se facturan por adelantado, de forma mensual o anual. La facturación anual se cobra por doce meses por adelantado con un 30 % de descuento. Las facturas se emiten automáticamente antes de cada renovación.

Si una factura no se abona antes de que finalice su periodo de gracia, la cuenta pasa al plan gratuito y dejan de estar disponibles las funciones que superen los límites gratuitos. Los datos de monitorización se conservan según el periodo de retención del plan gratuito.

6. Reembolsos y cancelación

Puedes cancelar cuando quieras desde la sección de facturación. La cancelación surte efecto al final del periodo abonado y no se emiten más facturas. Los pagos ya realizados por un periodo iniciado no son reembolsables, salvo que la ley disponga otra cosa.

7. Disponibilidad

Aspiramos a una alta disponibilidad y publicamos el estado de la plataforma en nuestra página de estado, pero el servicio se presta sin garantía de disponibilidad salvo que un acuerdo escrito independiente establezca lo contrario. Los mantenimientos programados se anuncian con antelación siempre que es posible.

8. Responsabilidad

El servicio se presta «tal cual». En la medida en que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita al importe que nos hayas abonado en los doce meses anteriores a que surgiera la reclamación. No respondemos de los daños indirectos o consecuenciales, incluida la pérdida de ingresos derivada de una caída que no hayamos detectado.

9. Suspensión y resolución

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, que ponga en riesgo la plataforma o a terceros, o que siga impagada tras el periodo de gracia. Cuando la situación lo permite, contactamos antes con el titular de la cuenta.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. Los cambios sustanciales se comunican por correo electrónico a los titulares de las cuentas al menos 14 días antes de su entrada en vigor. Seguir utilizando el servicio después de esa fecha implica que aceptas los nuevos términos.